30 dagars returrätt Du har 30 dagar på dig från att du mottagit din vara att begära en retur. För att vara behörig för en retur gäller följande:

• Produkten måste vara oanvänd, otvättad och i samma skick som när du tog emot den.

• Den måste ligga i sin originalförpackning med alla originaletiketter kvar.

• Hygienremsor (om tillämpligt) måste vara intakta.

Hygien & Produkter som ej omfattas av returrätt På grund av hygien- och hälsoskyddsskäl gäller särskilda regler:

• Underkläder & Intimplagg: Trosor, bodysuits, bralettes och intima underklädesset kan endast returneras om de är helt oöppnade, oanvända, i sin förseglade originalförpackning och med alla originalhygienremsor intakta.

• Produkter som visar tecken på användning, där hygienremsan tagits bort eller där etiketter saknas kan inte returneras eller återbetalas.

• Vanliga kläder och nattplagg kan returneras inom 30 dagar så länge de är oanvända, otvättade och i originalskick med alla etiketter kvar.

Hur du gör en retur

1. Skicka ett e-postmeddelande till vårt supportteam på Contact@Santangelos.se med ditt ordernummer och orsaken till returen.

2. Viktigt: Skicka inte tillbaka ditt köp till avsändaradressen som står på paketet. Vi ger dig rätt returadress så snart vi har granskat din förfrågan.

3. Kunden ansvarar själv för returfrakten, såvida returen inte beror på en skadad, defekt eller felaktig vara skickad av oss.

Skadade, defekta eller felaktiga varor Vänligen inspektera din beställning vid leverans. Om din vara anländer skadad, defekt eller om du har fått fel produkt:

• Kontakta oss inom 7 dagar från leverans på Contact@Santangelos.se.

• Bifoga tydliga bilder eller en kort video som visar problemet samt ditt ordernummer.

• När detta verifierats ordnar vi en kostnadsfri ersättningsvara eller gör en fullständig återbetalning – du behöver inte skicka tillbaka den skadade varan.

Annullering av order Beställningar kan ändras eller annulleras inom 12 timmar från att de lagts. Efter 12 timmar går din order in i vårt automatiska logistiksystem hos våra globala leverantörer och kan inte avbrytas. Om du inte längre vill behålla varan kan du returnera den när den anlänt enligt vår vanliga returprocess.

Hantering av återbetalningar När ditt returpaket har tagits emot och inspekterats på vårt lager meddelar vi dig via e-post om din återbetalning har godkänts eller avslagits.

• Om den godkänns behandlas din återbetalning automatiskt tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.

• Observera att bankens hanteringstid kan variera innan pengarna syns på ditt konto.

Kontakta oss Vid frågor om returer eller återbetalningar:

• Varumärke: Santan Gelos

• E-post: Contact@Santangelos.se

• Hemsida: Santangelos.se

• Senast uppdaterad: 2026-07-22